Programme
Les formations de l’Académie Vasco de Gama, qu’offre le Groupe Atrium, sont approuvées par le CITC (L’institut canadien des conseillers en voyages).
Celles-ci deviennent donc admissibles à des crédits et ce, dans le but d’obtenir le titre de conseiller en voyages certifié. La certification signifie que l’agent répond aux normes professionnelles et qu’il possède les compétences, les connaissances et les aptitudes nécessaires pour agir en tant que conseiller en voyages.
Objectifs
Permettre à l’étudiant d’être fonctionnel dans la vente de voyages tout en l’aidant à améliorer ses connaissances pratiques dans le domaine.
Notre philosophie
La formation demeure l’élément clé dans le processus d’évolution d’une entreprise. Notre approche se base tout d’abord sur une évaluation de vos besoins. Ainsi, des formations sur mesure peuvent être conçues. Notre objectif est de contribuer à l’amélioration de la performance ainsi que de la qualité de vie de chacun au travail. Nous misons donc sur une participation active et sur l’expérience des individus afin de maximiser l’apprentissage.
Formation d’agent extérieur
Section 1
- Loi sur les agents de voyages – Fonds d’indemnisation – Bottin de voyages
Section 2
- Bienvenue dans l’industrie du tourisme
- Bienvenue dans le réseau du Groupe Atrium
- Les bénéfices du réseau
- Carrière dans le domaine du voyage
- Conseillers en voyages
- Associations et organismes divers
- Approche d’un agent de voyage
Section 3
- Information générale
- L’industrie du voyage
- Les compagnies aériennes
- Les consolidateurs
- Calculé une commission
- Quelle est la commission sur cette vente?
- Exercices de révisions
Section 4
- Grossistes en voyages
- Exercices de révisions
- Procédures de réservation
- Comment créer un dossier
- Les produits F.I.T.
- Hôtel, hébergement, excursions, passes de train et achat/rachat
- L’Asie et le Pacifique Sud
- Exercices de révisions
- Les circuits en autocar
- Les groupes
Section 5
- L’industrie de la croisière
- Assurances RBC
- Le marketing
- Établir une relation et les besoins du client
- Terminologie de ligne aérienne
Annexe
- La leçon de l’oie
- Connaître vos brochures
- Liste internationales, liens utiles et codes des principaux transporteurs
Formation croisières niveau 1 (Spécialiste croisières)
- Les différentes catégories de compagnies de croisières
- Les procédures d’embarquement et de débarquement lors d’une croisière
- Les différentes catégories de cabine
- Les méthodes de réservations
- La familiarisation des documents du client
Formation croisières niveau 2 (Maître croisiériste)
- Comment organiser, vendre et gérer un groupe
- Croisières haut de gamme